Impact uw Solution en Service provider

Elke organisatie dient zich goed geëquipeerd te kunnen manifesteren met de juiste informatie op het juiste moment. De huidige ondersteunende middelen schieten daarin duidelijk te kort. Impact hecht waarde aan een juiste informatie architectuur.

De solutions
Impact maakt gebruik van software van gerenommeerde bedrijven, enthousiast en overtuigd van de vele mogelijkheden. Als partner van de Business Intelligence leverancier COGNOS realiseren wij onze managementinformatie systemen middels de software-tools van Cognos.

Impact levert volledig uitontwikkelde informatieproducten voor verschillende werkterreinen en aandachtsgebieden. Het gaat echter niet alleen om de tools; onze producten worden met bijhorende services aangeboden als totaaloplossing voor iedere specifieke vraag.   

De services
 Het grootschalig opzetten van een Business Intelligence project is een valkuil.
"Think Big, start Small" is de basis van ons gedachtegoed over dienstverlening aan onze klanten. De benadering van Impact is gericht op het realiseren van maatwerk inrichting met behulp van onze standaard rapportageoplossingen. Op deze wijze zal een optimale afstemming tussen de bedrijfsprocessen van uw organisatie en onze producten worden verkregen. De professionals van Impact hebben kennis van processen op de verschillende werkterreinen en zijn zo in staat veel toegevoegde waarden te bieden tijdens het implementatieproces.  

Business Intelligence Consultancy
Het is aan te bevelen om pragmatische keuzen te maken bij het realiseren van Business Intelligence toepassingen en vooraf de samenhang tussen de diverse onderdelen te onderkennen. Consultants van Impact werken op het snijvlak van organisatieadvies en toegepaste informatietechnologie. In zowel functioneel als technisch opzicht realiseren wij elke denkbare oplossingen.

De rol van de consultant:
- eerste aanspreekpunt voor de organisatie;
- adviserend t.a.v. de implementatiestrategie en het "verkopen" daarvan in de organisatie;
- ondersteuning bij de analyse van de informatiebehoefte;
- vertaling van managementinformatiebehoefte naar KSF’en en KPI’s;
- implementator van standaard rapportageoplossingen;
- ontwikkeling en realisatie van maatwerk rapportages;
- instructeur: kennisoverdracht / begeleiding van key-users en/of eindgebruikers

Projectmanagement
Impact staat voor een projectmatige aanpak. Voor B.I. projecten heeft Impact een eigen methodiek ontwikkeld waardoor ongeacht de situatie direct kan worden gestart. Uitgangspunt daarbij is: samenwerkend op weg naar een nog niet exact gespecificeerd eindresultaat.
Beginnen door te doen en te laten zien. Door incrementeel te ontwikkelen in overleg met de eindgebruiker(s) is de klant in staat op elk moment te oordelen in hoeverre de oplossing aansluit bij de behoefte.

Elke nieuwe fase in het project wordt voorafgegaan aan een “Go / No Go” beslissing.
De initiatie-fase: met als resultaat het projectplan en de kick-off van de projectgroep. 
De scope & mapping fase: samen vaststellen wat je wilt en ook kunt verwachten.
De realisatie fase: ontwikkeling van het eindresultaat
De afrondingsfase: implementatie, opleiding aan eindgebruikers en overdracht van het systeem.
Gedurende het project is communicatie een kritische succesfactor.

De rol van projectmanager:
-  opstellen van projectplan;
-  procesbewaking: stok achter de deur;
-  proces coördinator: zorgen dat de organisatie en het B.I. team samenwerken;
-  intermediair tussen opdrachtgever en projectorganisatie.

Impact als hoofdaannemer
Bij de realisatie van een rapportage-omgeving zijn vaak verschillende partijen betrokken. Bij wie klopt u aan als het systeem niet naar verwachting presteert? Leveranciers van hardware en software verwijzen soms naar elkaar. Impact kan bij projecten van enige omvang optreden als eindverantwoordelijk hoofdaannemer. U heeft dan één aanspreekpunt, wij regelen de implementatie van uw totaaloplossing zodat u verzekerd bent van een zorgeloos werkend systeem.  

Dienstverlening
Doelstelling van onze dienstverlenings aanpak is dat wij uw organisatie in staat willen stellen om op termijn zo veel mogelijk ‘self-supporting’ te zijn. Dat wil zeggen dat in onze visie, u als organisatie op termijn zelf in staat moet zijn om alle rapportage-oplossingen op al uw applicaties zelf te beheren. Impact dient dan nog slechts als klankbord/helpdesk waar u altijd op terug kunt vallen en die u helpt bij het ontwikkelen van nieuwe rapportages en bij het blijvend opleiden van uw medewerkers in nieuwe versies van de Cognos tools.

Onze dienstverlening kan bestaan uit de volgende activiteiten:

• Advisering omtrent de aanschaf, de wijze van installatie en het gebruik van de Cognos producten, de inrichting van de hardware-omgeving, de ontsluiting van de diverse databases, et cetera (gelijkheid in versiebeheer van Cognos-licenties);
  
• Het (mede)-ontwikkelen en ondersteunen bij het beheren van de rapportage oplossingen;
  
• Rapportage-oplossingen bouwen over meerdere applicaties heen, zonder afhankelijk te zijn van de betreffende leveranciers van de onderliggende applicaties; 
  
• Het opleiden van al uw eindgebruikers en beheerders van de Cognos-producten;
  
• Telefonische support omtrent alle vragen en problemen met betrekking tot de Cognos-producten en de rapportage-oplossingen binnen uw gemeente;
  
• Implementatie van een gemeentebrede BI-oplossing waarbij gebruik gemaakt wordt van de Web-versies van Impromptu/Powerplay/Reportnet/CMM en een bedrijfsbreed Web-portaal voor rapportages (Cognos Upfront/Noticecast);
  
• Adviseren omtrent gemeentebreed organiseren van BI-activiteiten zoals informatievoorziening, ontwikkeling, beheer en gebruik van informatie.

Impact uw Solution en Service provider

Elke organisatie dient zich goed geëquipeerd te kunnen manifesteren met de juiste informatie op het juiste moment. De huidige ondersteunende middelen schieten daarin duidelijk te kort. Impact hecht waarde aan een juiste informatie architectuur.

De solutions
Impact maakt gebruik van software van gerenommeerde bedrijven, enthousiast en overtuigd van de vele mogelijkheden. Als partner van de Business Intelligence leverancier COGNOS realiseren wij onze managementinformatie systemen middels de software-tools van Cognos.

Impact levert volledig uitontwikkelde informatieproducten voor verschillende werkterreinen en aandachtsgebieden. Het gaat echter niet alleen om de tools; onze producten worden met bijhorende services aangeboden als totaaloplossing voor iedere specifieke vraag.   

De services
 Het grootschalig opzetten van een Business Intelligence project is een valkuil.
"Think Big, start Small" is de basis van ons gedachtegoed over dienstverlening aan onze klanten. De benadering van Impact is gericht op het realiseren van maatwerk inrichting met behulp van onze standaard rapportageoplossingen. Op deze wijze zal een optimale afstemming tussen de bedrijfsprocessen van uw organisatie en onze producten worden verkregen. De professionals van Impact hebben kennis van processen op de verschillende werkterreinen en zijn zo in staat veel toegevoegde waarden te bieden tijdens het implementatieproces.  

Business Intelligence Consultancy
Het is aan te bevelen om pragmatische keuzen te maken bij het realiseren van Business Intelligence toepassingen en vooraf de samenhang tussen de diverse onderdelen te onderkennen. Consultants van Impact werken op het snijvlak van organisatieadvies en toegepaste informatietechnologie. In zowel functioneel als technisch opzicht realiseren wij elke denkbare oplossingen.

De rol van de consultant:
- eerste aanspreekpunt voor de organisatie;
- adviserend t.a.v. de implementatiestrategie en het "verkopen" daarvan in de organisatie;
- ondersteuning bij de analyse van de informatiebehoefte;
- vertaling van managementinformatiebehoefte naar KSF’en en KPI’s;
- implementator van standaard rapportageoplossingen;
- ontwikkeling en realisatie van maatwerk rapportages;
- instructeur: kennisoverdracht / begeleiding van key-users en/of eindgebruikers

Projectmanagement
Impact staat voor een projectmatige aanpak. Voor B.I. projecten heeft Impact een eigen methodiek ontwikkeld waardoor ongeacht de situatie direct kan worden gestart. Uitgangspunt daarbij is: samenwerkend op weg naar een nog niet exact gespecificeerd eindresultaat.
Beginnen door te doen en te laten zien. Door incrementeel te ontwikkelen in overleg met de eindgebruiker(s) is de klant in staat op elk moment te oordelen in hoeverre de oplossing aansluit bij de behoefte.

Elke nieuwe fase in het project wordt voorafgegaan aan een “Go / No Go” beslissing.
De initiatie-fase: met als resultaat het projectplan en de kick-off van de projectgroep. 
De scope & mapping fase: samen vaststellen wat je wilt en ook kunt verwachten.
De realisatie fase: ontwikkeling van het eindresultaat
De afrondingsfase: implementatie, opleiding aan eindgebruikers en overdracht van het systeem.
Gedurende het project is communicatie een kritische succesfactor.

De rol van projectmanager:
-  opstellen van projectplan;
-  procesbewaking: stok achter de deur;
-  proces coördinator: zorgen dat de organisatie en het B.I. team samenwerken;
-  intermediair tussen opdrachtgever en projectorganisatie.

Impact als hoofdaannemer
Bij de realisatie van een rapportage-omgeving zijn vaak verschillende partijen betrokken. Bij wie klopt u aan als het systeem niet naar verwachting presteert? Leveranciers van hardware en software verwijzen soms naar elkaar. Impact kan bij projecten van enige omvang optreden als eindverantwoordelijk hoofdaannemer. U heeft dan één aanspreekpunt, wij regelen de implementatie van uw totaaloplossing zodat u verzekerd bent van een zorgeloos werkend systeem.  

Dienstverlening
Doelstelling van onze dienstverlenings aanpak is dat wij uw organisatie in staat willen stellen om op termijn zo veel mogelijk ‘self-supporting’ te zijn. Dat wil zeggen dat in onze visie, u als organisatie op termijn zelf in staat moet zijn om alle rapportage-oplossingen op al uw applicaties zelf te beheren. Impact dient dan nog slechts als klankbord/helpdesk waar u altijd op terug kunt vallen en die u helpt bij het ontwikkelen van nieuwe rapportages en bij het blijvend opleiden van uw medewerkers in nieuwe versies van de Cognos tools.

Onze dienstverlening kan bestaan uit de volgende activiteiten:

• Advisering omtrent de aanschaf, de wijze van installatie en het gebruik van de Cognos producten, de inrichting van de hardware-omgeving, de ontsluiting van de diverse databases, et cetera (gelijkheid in versiebeheer van Cognos-licenties);
  
• Het (mede)-ontwikkelen en ondersteunen bij het beheren van de rapportage oplossingen;
  
• Rapportage-oplossingen bouwen over meerdere applicaties heen, zonder afhankelijk te zijn van de betreffende leveranciers van de onderliggende applicaties; 
  
• Het opleiden van al uw eindgebruikers en beheerders van de Cognos-producten;
  
• Telefonische support omtrent alle vragen en problemen met betrekking tot de Cognos-producten en de rapportage-oplossingen binnen uw gemeente;
  
• Implementatie van een gemeentebrede BI-oplossing waarbij gebruik gemaakt wordt van de Web-versies van Impromptu/Powerplay/Reportnet/CMM en een bedrijfsbreed Web-portaal voor rapportages (Cognos Upfront/Noticecast);
  
• Adviseren omtrent gemeentebreed organiseren van BI-activiteiten zoals informatievoorziening, ontwikkeling, beheer en gebruik van informatie.